Questions Fréquemment Posées
Livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Europe.
La livraison en Europe prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Les délais de livraison à l’étranger peuvent varier selon la destination. Vous trouverez des informations exactes dans votre confirmation de commande.
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez l'utiliser pour vérifier le statut de votre livraison en ligne à tout moment.
Retours et Annulations
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. De plus, nous offrons une politique de retour volontaire de 16 jours supplémentaires.
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à info@watchesportal24.com avec votre demande de retour. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour et les instructions pour l'expédition de retour.
Il n'y a pas de frais pour les retours en Europe.
Dès réception des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 10 jours via le mode de paiement que vous avez utilisé.
Garantie
Oui, les droits de garantie légaux s'appliquent. S'il existe des garanties spécifiques supplémentaires, elles sont indiquées dans la description du produit.
Si votre produit présente un défaut, veuillez contacter notre service client. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux droits de garantie légaux.
Authenticité de Nos Produits
Oui, chez nous, vous ne recevrez que des produits de marque originaux. Nous travaillons exclusivement avec des revendeurs et des fabricants agréés pour garantir l'authenticité des marchandises.
Processus de Commande et Paiement
Nous proposons différents modes de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, Klarna et Sofortüberweisung. Vous trouverez tous les détails dans la section de paiement de notre boutique en ligne.
De plus, nous proposons également le paiement par virement bancaire. Si vous souhaitez utiliser ce mode de paiement, veuillez nous contacter à info@watchesportal24.com. Nous vous enverrons alors une facture proforma.
Dès que vous nous fournirez une copie de votre virement, nous vous réserverons l'article pendant 7 jours.
L'expédition sera effectuée dès que le montant aura été reçu sur notre compte bancaire professionnel.
Le paiement est dû immédiatement après la finalisation de la commande.
Malheureusement, les modifications d'une commande ne peuvent pas être effectuées après qu'elle a été finalisée. Veuillez nous contacter directement en cas de problème afin que nous puissions vous aider.
Contact et Service Client
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à info@watchesportal24.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi.
Si votre question n'est pas répondue ici, contactez simplement notre service client. Nous serons ravis de vous aider !
Réductions
Oui, envoyez-nous simplement un e-mail à info@watchesportal24.com. Nous serons ravis de vérifier si nous pouvons vous offrir une réduction en tant que nouveau client.